Tiket otomatis
Respons lebih cepat
Laporan warga otomatis masuk sebagai tiket, sehingga admin desa dapat memilah prioritas tanpa kehilangan konteks masalah.
Desa Kalipadang
Pelaporan Desa Kalipadang
Lapor masalah desa, cek progres, dan pantau tindak lanjut dengan mudah.
Mengapa sistem ini dibuat
Pelayanan desa yang lebih jelas, manusiawi, dan mudah dipantau.
Kalipadang SmartResponse dirancang sebagai pintu layanan digital yang sederhana: warga melapor, admin mencatat, petugas menindaklanjuti, dan hasilnya dapat dipantau tanpa alur yang membingungkan.
Riwayat tercatat
Data lebih tertib
Identitas, kategori, lokasi, foto bukti, dan status laporan tersusun rapi agar proses tindak lanjut lebih mudah diaudit.
Bukti terbuka
Transparansi publik
Laporan yang selesai dapat ditampilkan dalam feed publik, sehingga warga melihat bukti penyelesaian secara lebih jelas.
Ruang lingkup layanan
Semua laporan desa, dicatat di satu tempat.
Warga cukup kirim laporan. Admin desa bisa mengecek, memproses, dan menampilkan hasil tindak lanjut.
01
Infrastruktur jalan dan drainase
02
Kebersihan lingkungan desa
03
Lampu jalan dan fasilitas umum
04
Aspirasi pelayanan warga
05
Dokumentasi penyelesaian laporan
06
Pelacakan status dengan nomor tiket
Butuh cek laporan yang sudah dikirim?
Gunakan nomor tiket untuk melihat status dan riwayat tindak lanjut.
Dampak sistem
Laporan warga jadi lebih tertata.
Sistem ini membantu desa mencatat laporan, memberi nomor tiket, dan memantau progres tanpa harus mencari ulang dari chat atau catatan manual.
01Ringkas
1
nomor tiket untuk setiap laporan
02Ringkas
3
langkah inti saat membuat laporan
03Ringkas
24j
arah respons awal laporan prioritas
04Ringkas
Publik
feed laporan yang sudah selesai
Intinya, laporan warga masuk ke sistem yang sama, statusnya bisa dicek, dan hasil tindak lanjutnya lebih mudah ditelusuri.
Buat laporanAlur pelayanan
Empat langkah sederhana dari laporan sampai selesai.
Alur dibuat pendek agar warga tidak merasa sedang mengisi sistem yang rumit. Setiap tahap punya fungsi yang jelas dan mudah dijelaskan ke pengguna.
01
Warga membuat laporan
Isi identitas, kategori, judul, deskripsi, lokasi, dan unggah foto bukti bila tersedia.
02
Admin memverifikasi
Laporan dicek, diprioritaskan berdasarkan urgensi, lalu diteruskan kepada petugas yang sesuai.
03
Petugas menindaklanjuti
Progres dicatat, status diperbarui, dan bukti penyelesaian dapat diunggah oleh admin desa.
04
Warga memantau hasil
Nomor tiket dipakai untuk melihat status, riwayat proses, dan dokumentasi laporan selesai.
Untuk warga Kalipadang
Lebih dekat dengan desa, lebih jelas saat menunggu tindak lanjut.
Sistem ini bukan hanya tempat mengirim laporan, tetapi juga tempat warga melihat bahwa masalah benar-benar dicatat, diproses, dan diselesaikan dengan bukti yang dapat dipahami.
Tidak perlu antre untuk menyampaikan laporan awal
Nomor tiket otomatis setelah laporan terkirim
Status dapat dipantau dari halaman lacak laporan
Laporan selesai dapat tampil di feed transparansi
Kalipadang Care Desk
Ruang kendali laporan warga.
Admin desa dapat mengelola laporan, menugaskan petugas, mengunggah bukti penyelesaian, dan mengirim notifikasi kepada warga melalui kanal yang tersedia.
Balai Desa Kalipadang
Jam layanan mengikuti operasional desa
Kanal utama: web dan WhatsApp